План по устранению недостатков

 

   УТВЕРЖДАЮ

исполняющий обязанности министра

социального развития области

_____________И.Б. Бузилова

 

ПЛАН

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

ГБУ СО «Дергачевский детский дом-интернат для умственно отсталых детей»

 (наименование организации)

на 2019 год

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки  качества условий оказания услуг организацией Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией  Плановый срок реализации мероприятия Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности) Сведения о ходе реализации мероприятия
Реализованные мероприятия по устранению выявленных недостатков Фактический срок реализации
  1. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы
На информационном стенде учреждения не представлена информация о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг;  о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг На информационном стенде учреждения разместить информацию о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг;  о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг 2019 год Малахов   

Павел Евгеньевич, директор

 

   
На официальном сайте учреждения не в полном объеме представлена о структуре и об органах управления организации; о порядке и об условиях предоставления социальных услуг, о заместителях руководителя, о персональном  составе работников (с указанием с их согласия уровня образования, квалификации и опыта работы); о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг;  об объеме предоставляемых социальных услуг; о финансово-хозяйственной деятельности; о правилах внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном договоре; о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об их исполнении; о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг  На официальном сайте учреждения разместить (дополнить) информацию о структуре и об органах управления организации; о порядке и об условиях предоставления социальных услуг, о заместителях руководителя, о персональном  составе работников (с указанием с их согласия уровня образования, квалификации и опыта работы); о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг;  об объеме предоставляемых социальных услуг; о финансово-хозяйственной деятельности; о правилах внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном договоре; о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об их исполнении; о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг 2019 год Малахов   

Павел Евгеньевич, директор

 

 

 

 

 

 

 

   
На официальном сайте учреждения не представлена информация о  дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование: не в полном объеме функционируют электронные сервисы (форма для подачи электронного обращения, получение консультации по оказываемым услугам и пр.),   нет раздела «Часто задаваемые вопросы»; На официальном сайте учреждения разместить информацию о  дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование: электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения, получение консультации по оказываемым услугам и пр.),   раздела «Часто задаваемые вопросы»; 2019 год Малахов   

Павел Евгеньевич, директор

 

   
II. Комфортность условий предоставления услуг
Отсутствует доступность записи на получение услуги по телефону, на официальном сайте учреждения, посредством  Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации Предусмотреть возможность записи на получение услуги на официальном сайте учреждения, по телефону, посредством  Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации 2019 год Малахов   

Павел Евгеньевич, директор

 

   
III. Доступность услуг для инвалидов
Отсутствует дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;   

Отсутствует возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдо-переводчика)

Обеспечить дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации, выполнить надписи  шрифтом Брайля;   

Обеспечить возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдо-переводчика)

2019 год Малахов   

Павел Евгеньевич, директор

 

   
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы
         
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг